Términos del servicio

MiSocio te da una línea de oficina. Cuando no contestas tu celular, la llamada pasa a tu línea y la contesta una asistente virtual a nombre de tu negocio. Después, tu Socio te manda por WhatsApp, en español, un resumen con la hora, los datos del trabajo y un audio.

Tu cliente escucha a la oficina de tu negocio (por ejemplo, “Juan's Painting office”), en inglés, o en español si lo pide. Nunca escucha la palabra “Socio” ni el nombre MiSocio.

Tu Socio cuelga robocalls, spam y agentes de IA; toma la dirección, el tipo de trabajo, el plazo y fotos; pregunta si el cliente está cotizando con otros, y agenda la visita para el presupuesto.

Nunca confirma precio, plazo ni descuento. Eso lo decides tú. Si el cliente pregunta, le dice que el dueño se lo da personalmente.

MiSocio no te garantiza un número de llamadas ni de clientes. Contesta las llamadas que tú no alcanzas a contestar, y por eso solo cobra los meses en que te llega trabajo nuevo.

El servicio es para negocios en Estados Unidos. Al usarlo, confirmas que lo usas para tu negocio y que tienes 18 años o más.

MiSocio es un servicio operado por Apurea Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda., empresa de Brasil (CNPJ 68.079.659/0001-19). Cuando estos términos dicen “nosotros”, hablan de esa empresa.

• Pones tu tarjeta al activar. Hoy pagas US$ 0. No hay costo de activación.
• Tus 14 días de prueba empiezan cuando tu línea de oficina contesta por primera vez (la llamada de prueba o la primera llamada que tu celular le desvía), o a los 14 días de tu compra, lo que pase primero. Hasta que tu línea conteste, tu Socio solo toma recados y ningún cliente cuenta.
• Si en los 14 días te llega al menos un trabajo nuevo, al terminar la prueba empieza tu plan y se cobra el primer mes.
• Si no te llega ninguno, te damos 7 días más. Si en esos 7 días tampoco llega, la prueba termina sin ningún cobro.
• Si tu línea nunca contesta: la prueba empieza igual a los 14 días de tu compra, pero ninguna llamada cuenta mientras tu línea no conteste. Sin trabajo nuevo vienen los 7 días más y la prueba termina sin ningún cobro: pagas US$ 0.
• 48 horas antes del primer cobro te mandamos por WhatsApp tu reporte: cuántos trabajos nuevos te llegaron y cuánto te salió cada uno. Si no quieres seguir, respondes APAGAR, tocas “Apagar del todo” y no se cobra nada.
• Mientras las compañías de teléfono revisan el registro de tu línea para mandar SMS (el registro 10DLC), el reloj de tu prueba se congela, hasta 21 días en total. Si el registro espera algo de ti (el código que te llega o un dato), el reloj sigue corriendo.

Una sola prueba por celular y por tarjeta

La prueba gratis es una sola por número de celular y una sola por tarjeta, aunque sea en otra cuenta. Si ese celular o esa tarjeta ya tuvo la prueba de MiSocio, no hay una segunda. También cuenta el celular desde el que se desvían las llamadas a tu línea: si ese celular ya tuvo la prueba, la tuya termina con 48 horas de aviso por WhatsApp y sigues con el plan pagado, con el mismo crédito; si antes respondes APAGAR y tocas “Apagar del todo”, no se cobra nada.

• Cada tarjeta se reconoce por el código con que Stripe la identifica. Si Stripe no nos da ese código, no podemos revisar esta regla: con esa tarjeta no hay prueba gratis. Usa otra tarjeta.
• Con Apple Pay o Google Pay cuenta la tarjeta que está detrás (su marca, sus últimos 4 dígitos y el código postal de cobro): es la misma tarjeta aunque la agregues en otro teléfono.
• El celular desde el que se desvían las llamadas a tu línea también queda registrado como celular de tu prueba.

Si ya usaste tu prueba: empiezas pagando

• Puedes volver sin prueba. Al activar se cobra tu primer mes, US$ 89 (o US$ 890 en el plan anual), y antes de pagar lo aceptas en una casilla aparte.
• El crédito vale desde ese primer mes: si en él no te llega ningún trabajo nuevo, lo que pagaste vuelve como crédito automático en tu siguiente factura; si cancelas, te devolvemos ese mes a tu tarjeta. En el plan anual, cada mes sin trabajo nuevo se suma gratis al final del año.
• Los días antes de que tu línea conteste la primera vez no cuentan para el 90% de días activos, hasta 14 días desde que pagas (o desde que reactivas tu cuenta): si la activas en ese tiempo, no pierdes el crédito. Pasados esos 14 días, cada día sin que tu línea haya contestado cuenta como apagado (te avisamos antes de que te cueste el crédito).

No hay costo de activación ni de cancelación. Los precios son en dólares (US$). Si tu estado cobra impuesto sobre este servicio, se agrega como una línea en tu factura.

Preventa Socio Fundador

Los primeros 30 negocios en español y los primeros 30 en portugués entran como Socio Fundador, a US$ 89 al mes, con mejor precio garantizado: si algún día el precio de lista de tu mismo plan baja, a ti te toca el más bajo. Y si el precio de lista sube, el tuyo se queda igual. La garantía vale mientras tu cuenta siga activa (la Pausa no la quita); si cancelas y vuelves, entras al precio de lista de ese momento.

Uso normal

El plan Socio completo incluye hasta 300 minutos al mes de llamadas contestadas por tu línea. Si un mes te pasas, te avisamos primero. Nunca te cobramos extra sin que digas que sí.

Cada mes, al cerrar tu ciclo, contamos tus trabajos nuevos verificables. Como el mes se cobra por adelantado, si son cero, lo que pagaste por ese mes vuelve como un crédito del 100% en tu siguiente factura, en una línea que puedes ver. No tienes que pedirlo ni reclamarlo.

¿Qué cuenta como trabajo nuevo?

Un pedido de trabajo con dirección y tipo de trabajo. Cuenta si cumple todo esto:

• Es un trabajo nuevo de un cliente nuevo (la primera vez que ese número te deja un trabajo; si antes solo colgó o la llamada se cortó, igual cuenta), o de un cliente de antes que te pide un trabajo en una dirección distinta de todas las que ya te dio, o en la misma dirección si en los 60 días anteriores no te llamó. Cada llamada de ese cliente vuelve a empezar los 60 días, así que un servicio que se repite (la limpieza de cada semana, el pasto de cada mes) es un solo trabajo.
• No es sobre un trabajo que ya tienes con él: cambiar o preguntar por una visita, preguntar por un presupuesto que le diste, una queja o garantía de un trabajo tuyo, el servicio fijo que ya le haces o un pago no cuentan. Si dice que ya es tu cliente y no hay ningún trabajo suyo apuntado, tampoco cuenta. Si hay duda, no cuenta.
• Es una persona. Robocalls y spam no cuentan. Un agente de IA que llama a nombre de alguien solo cuenta si en una llamada aparece una persona, o si tú marcas el trabajo como cerrado.
• Dejó la dirección del trabajo y qué trabajo es (aunque sea en dos llamadas del mismo mes). Si no la dejó pero tú marcaste el trabajo como cerrado, cuenta igual.
• Llamó después de que tu línea contestó por primera vez.
• No lo tenías guardado como “es conocido” (tu esposa, tu proveedor, un cliente de antes) desde antes de que llamara o escribiera a tu línea por primera vez. Si lo marcas después, cuenta como un descuento.
• No lo descontaste. Si uno no era trabajo nuevo, lo descuentas con un toque en el resumen o en tu panel.

En Solo recados

En Solo recados tu línea toma recados en vez de agendar visitas. Ahí cuenta como trabajo nuevo un recado de una persona que describe un trabajo o un pedido, con las mismas reglas de arriba, pero sin que haga falta la dirección. Spam, robocalls, un agente de IA sin una persona, números equivocados y conocidos no cuentan, y lo puedes descontar con un toque como cualquier otro. Una llamada sin recado de trabajo no cuenta.

La condición: tu línea activa

El crédito vale mientras tu línea esté activa: el desvío de tu celular tiene que estar prendido al menos el 90% de los días del ciclo. Lo sabemos por las llamadas que pasan por tu línea. Si pasan 7 días sin ninguna, te pedimos un toque para hacer una llamada de prueba de 20 segundos. Si el desvío se apaga, tu Socio te avisa de inmediato con el código para volver a prenderlo.

• Los días antes de que tu línea conteste por primera vez no cuentan para ese 90%, ni a favor ni en contra, durante los primeros 14 días de tu plan pagado (o de su reactivación). Después, mientras no conteste, cada día cuenta como apagado.
• Si te pedimos la llamada de prueba y en 48 horas no la haces, ni pasa ninguna llamada por tu línea, los días sin prueba desde ese aviso cuentan como inactivos hasta la siguiente llamada o prueba.
• Si tu línea contó como apagada pero el aviso no te llegó en ese mes, no se cobra nada hasta que una persona de nuestro equipo lo revise.

¿Cuándo se cierra cada mes?

Cada mes se cierra 15 minutos después de terminar: una llamada que termina justo antes cuenta en ese mes. Si una llamada nos llega después de que su mes ya cerró sin cobro, cuenta en el mes siguiente; un mes ya decidido no cambia y nunca te agregamos un cobro por eso.

Otros casos

• Plan anual: el mes sin trabajo nuevo no se devuelve en dinero; se convierte en un mes gratis que se suma al final de tu año.
• Descuentos: si un mes queda en cero solo porque descontaste trabajos, una persona de nuestro equipo lo revisa antes de aplicar el crédito y te avisamos el resultado.
• Dos meses seguidos sin trabajo nuevo: te ofrecemos pausar por US$ 9 al mes. Es solo una oferta: nunca cambiamos tu plan sin que lo pidas.
• Si cancelas: el crédito de tu último mes no se pierde. Como ya no hay siguiente factura, te devolvemos ese mes a tu tarjeta.
• Pausa: no tiene crédito, porque ya es el precio mínimo.
• Para siempre: esta regla vale durante toda la vida de tu cuenta, no solo al principio.

Así se ve en tu factura un mes sin trabajo nuevo: Crédito: mes sin trabajo nuevo −US$ 89.00 · Total US$ 0.00.

Tu plan se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Esto es lo que aceptas al poner tu tarjeta:

• Mensual: se renueva cada mes, en la misma fecha en que empezó tu plan, y se cobran US$ 89 a la tarjeta que registraste. Cada mes sin trabajo nuevo se compensa con el crédito en tu siguiente factura.
• Anual: se renueva cada año, en la misma fecha, por US$ 890. Te avisamos por WhatsApp 30 días antes de renovar, con la fecha y el monto.
• Cada factura te llega por WhatsApp y queda en tu panel, con el detalle de clientes nuevos y créditos.
• Si un cobro falla, te avisamos por WhatsApp para que actualices tu tarjeta.
• Puedes cancelar cuando quieras, como te explicamos abajo, y la renovación se detiene.

Recomienda a un colega con tu enlace: cuando él complete un mes pagado — un mes que se le cobra, no uno que salió gratis — y ese pago siga en pie 14 días después de cerrar ese mes (sin reembolso ni disputa), los dos reciben un mes gratis — una línea de descuento en la próxima factura de cada uno que tenga cobro (nunca en un mes que ya salió gratis). Un mes gratis es un mes del plan de esa factura (Socio completo US$ 89, Solo recados US$ 59, Pausa US$ 9; anual US$ 74.17). No es dinero en efectivo, no se reembolsa y no vale entre dos cuentas del mismo dueño ni del mismo negocio. Si ese pago se reembolsa o se disputa antes de que uses el mes gratis, el mes gratis se cancela. Desde la séptima recomendación en 12 meses, o si las dos cuentas parecen del mismo negocio, una persona del equipo la revisa antes.

Así se ve en tu factura: Mes gratis por recomendación −US$ 89.00.

Con un mensaje. Respondes APAGAR en tu chat de WhatsApp con tu Socio, o tocas “Cancelar” en tu panel. No tienes que llamar ni dar explicaciones.

1. 1Te preguntamos una sola vez: “¿Cierras por temporada o ya no te sirve?”
2. 2Si es por temporada, te ofrecemos la Pausa a US$ 9 al mes. Si ya no te sirve, te ofrecemos Solo recados a US$ 59 al mes.
3. 3“Apagar del todo” siempre está a un toque. Si lo eliges, queda cancelado.

Cancelar no cuesta nada. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y después no se vuelve a cobrar. En el plan mensual, si en ese último mes no te llegó ningún trabajo nuevo, te devolvemos ese mes a tu tarjeta (es el mismo crédito, sin factura siguiente). Te mandamos la confirmación por WhatsApp. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada.

En el plan anual, cancelar detiene la renovación. Tu línea sigue activa hasta el final del año pagado, más los meses gratis que hayas ganado.

Para que tu celular vuelva a como estaba, marcas el código para quitar el desvío. Te lo mandamos al cancelar y toma 10 segundos.

• Sí. La Pausa cuesta US$ 9 al mes.
• Máximo 3 meses en cualquier periodo de 12 meses.
• Durante la pausa, tu línea sigue tomando recados y te avisa por WhatsApp.
• La Pausa no tiene crédito de mes sin trabajo nuevo.
• Para volver antes, se lo dices a tu Socio por WhatsApp o lo prendes en tu panel.
• Al terminar la pausa, vuelve tu plan anterior. Te avisamos por WhatsApp 7 días antes, y puedes cancelar con un mensaje.

Sí a las dos. Cada llamada contestada empieza con un aviso como este:

El aviso dice que contesta una asistente virtual y que la llamada se graba. Algunos estados piden el permiso de todas las personas para grabar; por eso el aviso va al principio de cada llamada y no se puede quitar.

Las grabaciones y transcripciones son tuyas. Las escuchas y las lees en tu panel y desde el resumen de WhatsApp. Cómo las cuidamos está en el Aviso de privacidad.

• Los SMS a tus clientes salen desde tu línea de oficina, con el nombre de tu negocio: en inglés, o en español si el cliente te escribe en español.
• Tú le contestas a tu Socio por WhatsApp, con texto o con audio. Lo transcribimos, lo pasamos a inglés y se lo mandamos al cliente. En el chat ves exactamente lo que se mandó.
• Cuando el cliente contesta, te llega su mensaje en español.
• Tus clientes pueden responder STOP para no recibir más mensajes y HELP para pedir ayuda. Si alguien responde STOP, no le volvemos a escribir.
• Solo escribimos a personas que llamaron a tu negocio. Si tú lo pides, le mandamos al cliente un mensaje para que te deje una reseña. Nunca les mandamos publicidad.
• Mientras se aprueba el registro 10DLC de tu línea, tu Socio te deja el SMS listo como borrador para que lo mandes tú desde tu celular.

• Darnos datos reales de tu negocio y usar un celular que sea tuyo o que tengas permiso de usar.
• Mantener una tarjeta vigente.
• Usar el descuento de buena fe: es para lo que de verdad no era trabajo nuevo.
• No quitar el aviso de grabación ni usar la línea para llamadas de venta, spam o algo ilegal.
• Cumplir las leyes de tu oficio y de tu estado. El presupuesto, el precio y el trabajo los das tú.

Tuyos. Tus clientes, las grabaciones, las transcripciones, los mensajes y los datos de cada trabajo son de tu negocio. Los exportas cuando quieras. No vendemos tus datos y nunca les hacemos publicidad a tus clientes.

Qué datos usamos, para qué y por cuánto tiempo está en el Aviso de privacidad.

• Tu número de celular es tuyo y no cambia. Tus clientes te siguen marcando al mismo número de siempre.
• Tu línea de oficina es el número al que se desvían tus llamadas. Si te vas, te la puedes llevar a otra compañía (portabilidad) sin costo. Lo pides por WhatsApp o en tu panel.
• Si cancelas y no pides llevártela, la guardamos 30 días por si cambias de opinión. Después se libera.

Trabajamos para que tu línea conteste siempre, pero dependemos de compañías de teléfono, de WhatsApp y de internet, y puede haber fallas que no controlamos. La asistente puede entender mal un nombre o una dirección; por eso cada resumen trae la grabación y la transcripción, para que lo confirmes.

Si un mes tu línea no funcionó por una falla nuestra, esos días no cuentan en tu contra para el 90% de días activos.

En lo que permita la ley, nuestra responsabilidad total contigo se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses. No respondemos por trabajos que no se cerraron ni por acuerdos entre tú y tus clientes.

Si cambiamos algo importante (el precio, la regla del crédito o cómo se cancela), te avisamos por WhatsApp al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, cancelas con un mensaje antes de que aplique y no se te cobra con las reglas nuevas.

Si eres Socio Fundador, tu precio garantizado se mantiene.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, en Estados Unidos. Las leyes de protección al consumidor de tu propio estado siguen aplicando: estos términos no te quitan ningún derecho que esas leyes te den.

Por el mismo chat de WhatsApp de tu Socio o desde tu panel. Cuando hace falta, te contesta una persona de nuestro equipo.

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Apurea Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda.

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